pos机刷卡钱没到账怎么办

支付POS行业坑太多,九年从业者老贾给你说;
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pos机刷卡钱没到账怎么办

01.收银员说交易不成功?

遇到这样的问题,收银员可能会给出一堆解释:“后台网络连接不成功,机器卡死,扣费是暂时的”等等。被扣的人怎么听这些?我的钱没了。你骗了我的钱吗?

其实这种交易不一定成功,因为各种原因,当天成功借记了采购订单,但是没有打印出来。这种交易叫“无订单”。当我们无法根据订单判断交易是否成功时,该怎么办?

如果是手机扫描交易,请看这里——扫描交易不下单

智能POS

1.在付款管理中选择交易明细。

2.同步[异常交易];

3.确定交易是否成功

提示:如果没有异常交易选项,请在首页选择检查更新。

传统POS

1.选择POS交易查询;

2.输入[商户订单号];

3.确定交易是否成功

提示:如果交易无法查询,请致电相关支付机构查询。

如果是银行卡消费交易,请看这里——信用卡交易不下单

智能POS

1.检查卡纸是否足够;

2.试试[转载];

3.同步[异常交易];

4.确定交易是否成功。

提示:如果没有异常交易选项,请在首页选择检查更新。

传统POS

1.检查是否有卡纸,并尝试[重新打印]。

2.尽量“反转”1分或余额查询;

3.确定交易是否成功。

提示:如果冲正失败,为了避免商家的损失,建议让客户重新刷卡。如果后来发现刷机太多,客户可以申请退款。

如果问题无法按照上述步骤解决,请不要担心,无论情况有多复杂,请及时拨打相关支付机构的客服电话。

02.如何解决交易催收还没到的问题?

在交易收款中,偶尔会出现付款未能到达的情况。虽然这种情况很少发生,但交易收集却不是小事。然后,我们将普及失败的原因和解决方案。

一个原因

判断是否是单方面账号。所谓单方面开户,是指交易不成功,客户虽然收到了借记短信,但这笔钱不会支付给商家,而是由银行返还给持卡人。如果发卡行反馈给银联或者POS被银联反馈时信号最后断了,POS收不到反馈信号,但此时已经发出了借记短信,也导致持卡人收到短信但POS不打印采购订单。此时需要在POS机上进行冲正操作,将信用卡金额返还给持卡人,然后才能再次进行信用卡交易。

提醒:如果反转操作后钱还没到,不要慌。一般银行会在3到7个工作日内再次在持卡人的卡上结算。详情请联系POS支付公司全国客服电话。

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