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社群商业变现的三种类型

上文中列出的几种常见的社群商业模式,可适用于多种类型的社群。除此之外,社群在发展初期往往聚焦于特定的领域,所以会有一批行业类社群兴起,其商业模式也会带有这个领域的特征,比较常见的有:培训型社群、产品型社群、公司型社群,具体分析如下:

社群商业变现的三种类型:培训型社群-卖课程变现、产品型社群-卖产品变现、公司型社群-卖服务变现社群商业变现的三种类型:

上文中列出的几种常见的社群商业模式,可适用于多种类型的社群。除此之外,社群在发展初期往往聚焦于特定的领域,所以会有一批行业类社群兴起,其商业模式也会带有这个领域的特征,比较常见的有:培训型社群、产品型社群、公司型社群,具体分析如下:

◆培训型社群-卖课程变现

相比于其他类型的社群,培训型社群的变现难度要低一些,社群管理者可以在社群中直接发布提前积累的专业技能及相关知识,并要求成员缴费后享受内容服务即可。

从根本上来说,培训收费是对之前积累的资源进行商业化运营,由群主自己创作优质内容并在社群中传播,或者是专家定期参与社群,输出优质内容,群成员付费享受自己所需的信息服务。培训类社群可直接完成变现,这种商业模式并非是在社群兴起之后才诞生的,如今,采用这种模式的知识培训类社群俯拾皆是。

当群主比其他群成员掌握更多专业知识时,培训类社群才能凭借内容输出获得利润,所以,以医疗、法律为代表的知识密集型行业,可建立培训型社群。随着互联网行业的发展,该领域的从业者可获得不错的薪资水平,慢慢形成了通过付费方式获得优质内容的意识,通过知识来武装自己,所以,这种社群类型也可应用于互联网技术及相关培训行业中。从宏观角度来说,此种商业模式不仅具有较强的操作性,还能套用于其他行业中。

但是,培训型社群的运营既要有专业的内容生产,还要不断在社群中发布高质量内容。为了支撑变现,必须有更多用户愿意付费参与,而要吸引用户,社群就要不断输出优质内容。不仅如此,要提高已有用户的黏度,也离不开优质内容的持续性输出,这就要求内容生产者具备足够的专业能力。

社群商业变现的三种类型:培训型社群-卖课程变现、产品型社群-卖产品变现、公司型社群-卖服务变现

 

◆产品型社群-卖产品变现

在所有类型的社群中,最能实现商业模式与社群属性深度结合的,当属产品型社群。所谓产品型社群,意即社群根据自身的属性,促使群成员联合推出相应的产品或服务,面向社群内用户或其他用户销售,进行商业转化。举例来说,某母婴社群中的成员会对当下存在于市场上的纸尿布进行对比分析,并抱怨现有产品无法满足其需求,在这种情况下,社群就可以针对成员的需求打造自己的纸尿布品牌,还可根据成员意见进行产品设计与改进,若有需要,也可以采用众筹方式进行品牌打造。在产品型社群中具有代表性的案例当属小米社群。

这类社群的成员不仅能够表达自己的需求,还能参与到产品的设计及生产环节。随着社群的发展成熟,在成员共同需求的驱动下生产并进行商业转化是水到渠成的事情。在这个过程中,社群的发展逐渐趋向于企业化,其系统结构会不断完善。

通过分析不难看出,在商业模式上,产品型社群与社群电商存在明显区别。社群电商将社群视为销售平台,运营方在掌握货源后,将其出售给群成员,信息流是由商家传递给消费者。产品型社群是在成员提出特定需求后,联合进行生产,之后开展市场化运营,信息流是从消费者到达商家,与前者的信息传达方向截然不同,是对C2B模式的实践,在这种模式下,社群打造的产品或服务必须与成员需求相符,若运营方与第三方品牌合作,推出现有产品,很难获得消费者的认可。

而产品型社群要实践C2B模式,必须统一收集并分析成员的反馈信息,这就要充分利用互联网的优势掌握成员需求,对其意见做出反应,摒弃传统模式下要求用户被动接受信息的方式。为此,产品型社群应该突破传统思维的限制,与成员保持良性互动关系。

社群商业变现的三种类型:培训型社群-卖课程变现、产品型社群-卖产品变现、公司型社群-卖服务变现

 

◆公司型社群-卖服务变现

上文中提到,产品型社群的发展趋向于企业化,公司型社群则逆向行之,是企业趋向于社群化发展。

如何来理解公司型社群?意即企业采用社群化管理方式维持与客户群体之间的互动关系。在传统模式下,企业与客户之间缺乏有效沟通,市场调研活动是双方之间产生联系的唯一方式。如今,社群呈蓬勃发展之势,社群在客户关系维持、反馈信息收集、产品及服务优化方面的价值逐渐得到企业的重视,为推动自身发展,经营者围绕企业自身的运营,采用社群化方式来管理客户群体。

如今,很多企业建立了自己的用户群,擅长用户群管理及运营的企业,能够与用户之间保持高效沟通,当用户群的发展日趋成熟,企业可以营造符合自身产品属性的文化氛围,进而提高用户粘度,促进产品优化,扩大品牌影响力,并为社群的商业化发展开辟了道路。

但是,公司社群的参与主体分为企业与用户两部分,他们分别代表不同的利益方,这给群成员的互动带来阻力,限制了社群商业价值的提高。由于社群的发展及运营牵涉到利益因素,要吸引更多用户关注、促进成员间的互动,就要建立共同的社群文化,并保持成员在价值理念上的一致性。

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