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  • 芬香无效订单-违规订单「申诉方法」

    发时间:2020-04-09

    芬香无效订单-违规订单「申诉方法」

    芬香无效订单-违规订单「申诉方法」

    一、 为什么有时会出现芬香无效-违规订单的情况?
    灰色产业链通过大量非正常行为下单,会严重损害京东及商家权益。
    1、 通过刷单行为影响商家的商品排名,影响了商品的公信力。
    2、 通过非正常行为大量领取商家优惠券,占用资源,进而影响商家正常的运营推广。
    3、 部分商家的优惠券是引流亏本的,商家会被薅羊毛损失重大。
    因此,京东建立了一套严格的风控系统,通过大数据智能算法对京东异常行为的账号的订
    单进行无效判定,即为芬香无效违规订单。

    二、 什么情况下会容易被判定为芬香无效违规订单?
    如果京东账号被京东风控系统判定为异常账号了,该用户下单就会比较容易出现无效违规订
    单。造成京东异常账号的原因包括但不局限于以下几种情况:
    1. 频繁代别人下单的账号
    包括代下单商品数量多、帮较多的人代下单、代下单账号的配送地址过多等情况容易出现无效违规订单。
    2. 频繁取消订单的账号容易出现无效违规订单
    包括反复下单又取消订单、频繁到下单页面却不支付、频繁领取优惠券但不使用。
    3. 频繁订单拒收的账号
    经常下单商品到货后却无理由进行拒收或退货。
    4. 同一账号经常多地点下单
    同一京东账号在不同地点登录下单,如北京、西安、上海、广州等不同城市下单,常见于
    一个家庭异地共用一个京东账号。
    5. 众多账号购买相同产品到一个地址
    多个账号批量购买同一个内购优惠商品,且收货地址相同,常见于一个单位的多名同事分
    别下单购买一个商品,邮寄到公司地址。

    三、 如何避免芬香无效违规订单产生?
    杜绝不正常购买行为,避免京东账号成为异常账号,请遵守以下建议指南:
    ❌不要经常代下单(✅建议教对方使用京东购物,如果实在需要,可以用一个不经常推广
    的账户去代别人下单)
    ❌不要频繁取消订单(✅千万不要去为了业绩好看频繁下单和取消订单,因为这样会容易
    被判定为异常账号)
    ❌不要频繁无理由拒收订单(✅千万不要去为了业绩好看频繁下单和拒收订单,因为这样
    会容易被判定为异常账号)
    ❌不要异地家人共用一个京东账号(✅建议各自使用一个京东账号)
    ❌不要集体购买优惠商品邮寄到同一地址(✅可以把下单地址改为有所区别)
    请将以上建议层层传达各自团队伙伴并严格执行(也可以告知自己群里的顾客)

     

    四、京东账号异常后可能会有哪些现象?
    ❗ 该用户下的订单会被判定为无效订单,推手无法得到佣金。
    ❗ 严重情况下,该用户领取京东全品类卷领不到,领取第三方优惠卷需输入验证或拼图。
    ❗ 严重情况下,咨询客服还需要拼图验证,如:

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    异常账号状态一般会在进行正常购物行为 【30天】后解除,在此期间可以用家人京东账号
    购物避免再有芬香无效违规订单。

     

    五、芬香导师遇到芬香无效违规订单情况处理技巧案例分享:
    1:因为频繁代下单导致账号异常【Amy导师芬香无效违规订单真实案例】:

    芬香无效订单-违规订单「申诉方法」
    2:因为不熟悉京东购物而频繁取消订单而导致异常账号【杨导师芬香无效违规订单真实案例】:

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    六、申诉方法 出现违规订单如何进行申诉?
    京东为芬香单独开了一个特殊的申诉渠道,只要大家提交了真实的材料,绝大部分情况下
    订单都是可以申诉回来的。
    具体流程:进入芬香小程序-会员-我的订单-更多 中找到对应的无效违规订单,点击申诉按钮
    按照说明进行操作。

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